NIVEAU 2

FONCTIONS

• Exigences modérées en communication verbale.
• Échanger des renseignements.
• Obtenir des renseignements auprès de diverses sources.
• Suivre ou donner des directives détaillées comportant plusieurs étapes.
• Accueillir de façon officielle.
• Rassurer et réconforter.
• Régler des plaintes ou des conflits mineurs.
• Laisser et écouter des messages complexes (p. ex., sur répondeurs, boîtes vocales ou dictaphones).
• Présenter des choix simples et en discuter, et faire des recommandations
• Participer à des réunions traitant de sujets courants.
• Coordonner son travail avec plusieurs personnes.

INFORMATION

• Sujet d'étendue modérée; sujets familiers, un sujet principal.
• Langageà la fois factuel ou concret et abstrait.
• Quantité modérée de vocabulaire général et contextuel ou de vocabulaire technique et d'expressions idiomatiques.
• Contenu informationnel modérément complexe ou détaillé; porte principalement sur des faits, mais peut porter sur des émotions et des opinions.

CONTEXTE

• Contexte moins prévisible.
• Interagir seulà seul sur des sujets complexes et détaillés; fréquemment par téléphone ou par le biais de messages enregistrés.
• Interagir fréquemment avec plusieurs personnes ou seulà seul sur des sujets plus complexes et détaillés.
• Présenter un court exposé ou des directivesàun petit groupe.
• Les rôles des participants sont clairement déterminés.
• Choix de différents formats et styles pour présenter l’information.
• Règles et conventions établies; la plupart du temps, situation et milieu de travail familiers;
• Recoursàdes moyens physiques pour appuyer la communication verbale.
• Échange de durée brève à moyenne (entre 10 et 30 min).
• L'ambiance peut gêner l'exercice de communication verbale. 

RISQUE

• Risque modéré entraînant une interaction non réussie dont tout échec particulier est significatif; perte d'argent et de temps; risques minimes ou hostilité personnelle parfois assez facileàrégler.

STANDARDS 6-8

FONCTIONS

• Présenter de l’information au moyen d’un discours enchaîné cohérent. (6)
• Donner des directives orales (suite d’étapes correcte, des références claires, avec le bon accent et la bonne intonation. (6)
• Présenter un invité/un conférencier de façon formelle à un petit groupe de personnes connues. (6)
• Présenter des regrets, des excuses et y répondre. (6)
• Pouvoir employer le téléphone pour des sujets moins familiers et pour quelques sujets inhabituels. (8)
• Faire une simple suggestion formelle; donner les raisons. (6)
•  Présenter une analyse détaillée ou une comparaison. (7)
• L’interaction se produit dans un groupe connu de trois à cinq personnes. (7)
• Interagir avec d’autres pour coordonner des tâches, pour donner des conseils ou persuader, pour  rassurer les autres et pour traiter les plaintes dans des situations face à face. (9)

INFORMATION

• Les sujets peuvent être familiers, concrets ou abstraits. (8)
• Utiliser un éventail de structures de phrases et un stock élargi de langage idiomatique, concret et conceptuel. (7)
• Participer à des discussions, des rencontres de petits groupes sur des questions et des sujets familiers non personnels; exprimer des opinions, des sentiments, des obligations, des capacités, des assurances. (6)

CONTEXTE

• Prendre part à des conversations formelles et informelles incluant de la résolution de problème et de la prise de décision. (7)
• Le contexte est modérément exigeant (p. ex., environnement authentique).
• Le public est un petit groupe connu ou inconnu. (7)
• L’interaction est formelle ou semi-formelle. (8)
• Il comporte des images ou autres aides visuelles. (7)
• La durée des exposés est de 15 à 20 minutes. (8)